Travailler son projet de service À distance

Programme :

Clarifier le cadre et les enjeux du service

• Rappel du contexte : mission du service, périmètre, parties prenantes.
• Identifier les enjeux stratégiques et opérationnels qui justifient un projet de service.
• Auto-diagnostic rapide : « Où en est aujourd'hui mon service ? ».

Identifier et formuler les objectifs du projet de service

• Distinguer objectifs stratégiques, opérationnels et organisationnels.
• Formuler des objectifs clairs (type SMART) et définir quelques indicateurs simples.
• Atelier : première formulation des objectifs du projet de service de chaque participant·e.

Impliquer les collaborateurs en donnant du sens et en développant son leadership

• Management vs leadership : piloter le projet vs porter une vision inspirante.
• Leadership participatif : consulter, faire collaborer, partager l'information, responsabiliser les collaborateurs.
• Donner du sens : relier le projet de service à la stratégie globale, aux besoins des usagers/clients et aux motivations de l'équipe.
• Rituels d'implication : ateliers de co-construction, temps de consultation, espaces de feedback sur le projet.

Construire le plan d'actions du projet de service

• Décliner les objectifs en étapes clés, livrables et actions concrètes.
• Préciser rôles et responsabilités (qui fait quoi, avec qui, pour quand).

Piloter, suivre et ajuster le projet de service

• Mettre en place un pilotage simple : instances, points d'avancement, tableaux de bord adaptés.
• Mesurer les progrès : indicateurs, retours terrain, feedback des équipes et des parties prenantes.
• Ajuster en cours de route : arbitrer, re-prioriser, communiquer sur les évolutions.

• Identifier et définir les objectifs spécifiques du projet de leur service.
• Donner du sens au projet de service et mobiliser leurs collaborateurs autour d'une vision partagée.
• Élaborer un plan de travail et des échéanciers adaptés aux ressources disponibles.
• Coordonner les actions et les acteurs impliqués dans le projet.
• Mesurer et évaluer les progrès du projet afin d'ajuster les actions en cours.

• Support pédagogique disponible à l'issue de la session

Questionnaire de Positionnement Préalable - À l'inscription
3 questions pour comprendre leurs attentes et s'assurer que la formation correspond bien à leur profil

Questionnaire d'Évaluation des Acquis - À l'issue de la session
3-10 questions pour sécuriser les apprentissages

Questionnaire d'Évaluation de Satisfaction à chaud - À l'issue de la session
19 questions pour recueillir leurs appréciations sur le déroulé de la formation, les critiques, les suggestions…

Questionnaire d'Évaluation de Satisfaction à froid - À J+60
8 questions pour mesurer, avec le recul, l'impact de la formation sur leur vie professionnelle.

Délais d'accès

Inscriptions closes à J-15

Délais d'annulation
Que la formation soit payante ou prise en charge dans le cadre du Tarif Coop'Hlm, toute annulation vous sera facturée :
• annulation 15 jours calendaires avant la formation : facturation de 50% du montant total de la session
• annulation   7 jours calendaires avant la formation : facturation de 100% du montant total de la session

Nos formations sont prioritairement dédiées aux Coop'Hlm et ouvertes aux autres OLS sous réserve de places disponibles.

Accessibilité

Toutes les salles que nous choisissons pour les formations en présentiel sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour toute question sur les conditions d'accessibilité de la salle, demande d'accessibilité complémentaire, en présentiel comme en distanciel, contactez-nous le plus en amont possible.

Restrictions alimentaires

Si vous souffrez d'allergies, merci de nous en informer dès l'inscription. Vous pouvez également nous demander les options suivantes :

• Végétarien
• Pesco-végétarien
• Végétalien/Vegan
• Sans porc
• Sans gluten
• Sans lactose

-> Nous en faire part au moins 72h avant la formation.